Что такое онлайн-доступность, и почему это важно?
Доступность (accessibility) онлайн-инфраструктуры означает, что люди, у которых есть те или иные ограничения здоровья могут без посторонней помощи воспользоваться сайтом или мобильным приложением. Например, многие убеждены, что незрячие люди не пользуются компьютером и Интернетом. Но это не так. Если ресурс адаптирован под специальную программу, а человек умеет ей управлять, то даже при полной потере зрения он может учиться, работать, общаться и делать покупки в Интернете.
- Для людей с глубоким нарушением зрения это доступность интерфейса для программ экранного доступа (скринридеров) – специальных озвучивающих программ, которые превращают текст экрана в речь;
- Для людей с нарушениями моторики – доступность интерфейса для управления с помощью клавиатуры или специальных манипуляторов;
- Для пользователей с РАС и слабовидящих — это доступность цветовой гаммы интерфейса, шрифта текста;
- Для людей с проблемами слуха — доступность аудио — и видеоконтента, наличие различных каналов коммуникации;
- Для людей с нарушениями речи — многообразие каналов коммуникации, альтернативные возможности идентификации.
Итак, подробнее о доступности
Доступность бывает визуальная и невизуальная. Визуальная доступность учитывает, насколько удобен интерфейс сайта (общая структура, размер шрифта, контрастность, восприятие анимированных элементов и т.д.). Невизуальная доступность реализуется на уровне кода и позволяет адаптировать ресурс для использования скринридерами и управления им с помощью клавиатуры.
На международном уровне параметры доступности веб-контента закреплены в WCAG. Это главный документ, к которому обращаются компании, которые хотят сделать свои ресурсы доступными. В России также принят соответствующий Национальный стандарт. А в действующем законодательстве по защите прав потребителей зафиксирован запрет дискриминации граждан по признаку инвалидности.
Как мы в Everland проверяем онлайн-доступность
Визуальная доступность
Контрастность сайта, которая важна для слабовидящих людей и людей с дальтонизмом, проверяется с помощью специальных плагинов. Остальные элементы визуальной доступности проверяются в рамках фокус-групп. На этапе подготовки согласовываются сценарии, по которым будет проводится исследование. Например, заказчик хочет проверить, видны ли пользователям поля и текст в форме регистрации, есть ли помехи для ознакомления с карточкой товара, выбором опций и другим функционалом на сайте. С учетом задачи формируется фокус-группа, состоящая из людей с определенными нарушениями здоровья. Во время тестирования проводится запись экрана и пользователя, чтобы показать, как он взаимодействует с сервисом. По итогам диагностики формируется отчет с указанием всех проблемных мест.
Невизуальная доступность
Аудит по невизуальной доступности проводится в два этапа. На первом этапе проводится тестирование и определяются проблемные места, которые предстоит исправить. На втором этапе, после корректировки недочетов, проводится повторная проверка, чтобы удостоверится, что все ошибки были исправлены.
В рамках подготовки к первому этапу формируется и согласовывается список сценариев и платформ для аудита. Оценка проводится для разных операционных систем: iOS, Android для мобильных приложений, Windows, macOS для десктоп-версий. В качестве программ экранного доступа используются NVDA и Jaws для Windows, Voice Over для iOS и MacOS, Talk Back для Android.
- Отчёт со списком выявленных недочетов.
- Рекомендации для разработчика интерфейса по устранению выявленных ошибок и повышению доступности.
- Презентацию, демонстрирующую взаимодействие пользователя с тестируемым интерфейсом с использованием средств доступности.
В чем преимущество подхода Everland:
- Мы проводим комплексный аудит доступности онлайн-инфраструктуры, включая сайты и мобильные приложения;
- Доступность оценивается для различных категорий пользователей: для слабовидящих, для незрячих людей, для людей с проблемами слуха, с нарушением моторики;
- Аудит осуществляют специалисты с инвалидностью, которые знают насколько важна доступность и пользуются ее возможностями;
- Мы уделяем внимание подготовительному этапу. Работа начинается с определения пользовательских сценариев взаимодействия с исследуемым онлайн-сервисом;
- Оценка доступности производится с учетом международных и национальных стандартов доступности;
- Мы предоставляем возможность пройти добровольную сертификацию. Сертификат «Доступность веб-сайтов и мобильных приложений для людей с инвалидностью» подтверждает, что онлайн-сервис действительно доступен для людей с инвалидностью.